Estos Términos y Condiciones (en adelante, el "Acuerdo") regulan la contratación y uso de los servicios de facturación electrónica ofrecidos por SERGIO TADEO RUBEN FRUTOS PAIVA (en adelante, "LA EMPRESA") a través de su plataforma web https://www.emitirfactura.com (en adelante, el "Sistema").
La aceptación de este Acuerdo es un requisito indispensable para utilizar los servicios del Sistema. Al registrarse o utilizar el servicio, usted (en adelante, "EL CLIENTE") manifiesta su total conformidad con las cláusulas aquí descritas, reconociendo que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre EL CLIENTE y LA EMPRESA.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a EL CLIENTE a través del Sistema o a la dirección de correo electrónico principal proporcionada, y entrarán en vigor 48 horas después de dicha notificación. La versión más reciente de este Acuerdo estará siempre disponible en https://emitirfactura.com/terminos-y-condiciones-generales. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio, lo que resultará en la terminación del Acuerdo sin penalización para ninguna de las partes.
1.1. EL CLIENTE acepta expresamente este Acuerdo al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones" o realizar una acción equivalente durante el proceso de registro o al iniciar el uso del Sistema. De conformidad con la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico y demás normativas aplicables en Paraguay, esta aceptación digital posee la misma validez y fuerza legal que una firma manuscrita.
1.2. LA EMPRESA mantendrá registros electrónicos seguros de la aceptación del Acuerdo por parte de EL CLIENTE, incluyendo fecha, hora, dirección IP y la versión de los términos aceptados, los cuales constituirán prueba fehaciente en caso de cualquier controversia.
2.1. El objeto de este Acuerdo es la suscripción de EL CLIENTE al uso del Sistema de facturación electrónica de LA EMPRESA, bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), conforme al plan y las características seleccionadas.
2.2. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar o mejorar las características de los planes para optimizar el Sistema. Dichos cambios serán informados a EL CLIENTE y no afectarán negativamente las funcionalidades esenciales del plan ya contratado.
2.3. EL CLIENTE puede solicitar un cambio de plan en cualquier momento a través de un correo electrónico a sergiotadeoruben@gmail.com. EL CLIENTE declara conocer las características de cada plan, por lo que un cambio de plan no requerirá una nueva aceptación de estos Términos y Condiciones.
2.4. Asistencia para Habilitación: Si el RUC de EL CLIENTE aún no está habilitado como facturador electrónico, LA EMPRESA brindará asistencia en el proceso de calificación y homologación ante la DNIT, utilizando la información que EL CLIENTE proporcione. Esta asistencia cubrirá los Documentos Electrónicos (DE) incluidos en el plan contratado.
2.5. Asistencia para Cambio de Proveedor: Si EL CLIENTE ya es facturador electrónico, LA EMPRESA le asistirá en el proceso de cambio de proveedor de sistema. EL CLIENTE es el único responsable de cumplir con la normativa vigente y resguardar los DE procesados con su proveedor anterior.
2.6. El Sistema es una solución independiente y no se integra ni interactúa con otros softwares que EL CLIENTE pueda utilizar, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del plan.
2.7. Es responsabilidad de EL CLIENTE verificar el cumplimiento de la normativa vigente de las representaciones impresas generadas por el Sistema. En este sentido, LA EMPRESA no será responsable de cualquier observación o contravención eventualmente interpuestas por DNIT ni cualquier otro organismo.
3.1. EL CLIENTE abonará el precio correspondiente al plan contratado por cada RUC. El primer cobro se realizará 30 días corridos después de la fecha de contratación.
3.2. Los precios de los planes podrán ser ajustados anualmente, con efecto a partir del 1 de enero de cada año, según la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Banco Central del Paraguay.
3.3. Los pagos deben realizarse antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura. La no recepción de la factura no exime a EL CLIENTE de su obligación de pago puntual.
3.4. Suspensión por Falta de Pago: Si una factura no es abonada en su fecha de vencimiento, LA EMPRESA podrá suspender el acceso al Servicio. La deuda generará un interés moratorio equivalente a la tasa máxima legal permitida por la normativa vigente en Paraguay.
3.5. Reactivación del Servicio: Para reactivar el servicio, EL CLIENTE deberá abonar la totalidad de la deuda y notificar el pago a través de los canales de contacto. El servicio será restablecido dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Si el pago no se regulariza en un plazo de 30 días corridos desde la suspensión, LA EMPRESA podrá rescindir el Acuerdo de forma definitiva.
3.6. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios de los planes por razones distintas al ajuste por IPC. Dicha modificación será notificada con al menos 30 días de antelación. En caso de no aceptar el nuevo precio, EL CLIENTE podrá rescindir el Acuerdo sin penalización, comunicándolo por escrito dentro de dicho plazo.
4.1. Este Acuerdo estará vigente mientras EL CLIENTE utilice los servicios de LA EMPRESA. El plazo mínimo de contratación es de doce (12) meses. Si EL CLIENTE decide rescindir el contrato antes de cumplir el plazo mínimo, LA EMPRESA podrá exigir el pago de los meses restantes hasta completar el año, salvo en los casos de excepción previstos en la cláusula 3.6 y en la introducción.
5.1. EL CLIENTE reconoce que todo derecho, título e interés sobre el Sistema, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, documentación y cualquier derivado, es propiedad intelectual exclusiva de LA EMPRESA.
5.2. La suscripción otorga a EL CLIENTE únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible del Servicio, conforme a los términos de este Acuerdo. LA EMPRESA se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
5.3. Todas las actualizaciones, modificaciones o mejoras realizadas al Sistema, incluso si son sugeridas por EL CLIENTE, serán propiedad exclusiva de LA EMPRESA.
6.1. Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información de la otra parte a la que accedan en virtud de este Acuerdo. Esto incluye, por parte de EL CLIENTE, no divulgar información sobre el funcionamiento, código o documentación del Sistema, y por parte de LA EMPRESA, no divulgar datos o información comercial de EL CLIENTE.
6.2. EL CLIENTE se compromete a no ceder, vender, licenciar, arrendar o transferir el acceso al Sistema a terceros. Asimismo, no podrá realizar copias ni ingeniería inversa del software.
6.3. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente de forma indefinida, incluso después de la terminación de este Acuerdo.
6.4. Excepción: No se considerará confidencial la información que sea de dominio público, que deba ser revelada por una orden judicial o requerimiento legal. En tal caso, la parte requerida deberá notificar a la otra de forma inmediata, siempre que sea legalmente posible.
6.5. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a incluir su nombre comercial en la lista de clientes que utilizan el Servicio, tanto en material escrito como digital y también a mencionarlo en su sitio Web.
7.1. LA EMPRESA se compromete a proteger los datos de carácter personal a los que tenga acceso, en cumplimiento con la Ley N° 1682/01 de Protección de Datos Personales y sus modificaciones. Se adoptarán todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
7.2. EL CLIENTE, en su calidad de responsable de los datos, autoriza a LA EMPRESA, en su calidad de encargado del tratamiento, a recabar y procesar los datos personales necesarios para la correcta prestación del servicio de facturación electrónica y las gestiones administrativas derivadas del mismo.
8.1. LA EMPRESA almacenará los Documentos Electrónicos (DE) y la información relacionada durante el plazo mínimo exigido por la normativa tributaria vigente en Paraguay, que actualmente es de cinco (5) años.
8.2. LA EMPRESA es responsable de la integridad y seguridad de la información durante dicho período. Una vez transcurrido este plazo, LA EMPRESA podrá ofrecer a EL CLIENTE la opción de descargar su información, asumiendo EL CLIENTE cualquier costo asociado a dicho proceso, antes de proceder a su eliminación segura.
9.1. LA EMPRESA se obliga a prestar el Servicio con la mayor diligencia posible. Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido. El CLIENTE reconoce que LA EMPRESA no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida Internet, y que el Servicio podrá estar sujeto a limitaciones o demoras inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones.
9.2. EL CLIENTE es el único responsable del uso que hace del Sistema, así como de la veracidad, legalidad e integridad de los datos ingresados y los Documentos Electrónicos (DE) generados. Es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que las representaciones impresas de los DE cumplan con la normativa vigente.
9.3. LA EMPRESA no ofrece asesoramiento contable, fiscal o legal. La función de LA EMPRESA es de apoyo tecnológico, y es responsabilidad de EL CLIENTE comprender y cumplir sus obligaciones como facturador electrónico.
9.4. La responsabilidad económica total de LA EMPRESA ante cualquier reclamo derivado de este Acuerdo estará limitada, como máximo, al monto total pagado por EL CLIENTE durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó el reclamo.
9.5. En ningún caso LA EMPRESA será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ahorros o reclamaciones de terceros contra EL CLIENTE.
10.1. Rescisión por parte de EL CLIENTE: Una vez cumplido el plazo mínimo de un año, EL CLIENTE podrá rescindir el Acuerdo en cualquier momento, notificando su decisión con al menos diez (10) días hábiles de antelación. Para ello, deberá estar al día con sus pagos. LA EMPRESA no realizará reembolsos por períodos ya pagados y no utilizados.
10.2. Rescisión por parte de LA EMPRESA: LA EMPRESA podrá finalizar la prestación del servicio notificando a EL CLIENTE con un preaviso de noventa (90) días corridos. No se requerirá preaviso en caso de que la rescisión se deba a un incumplimiento grave de EL CLIENTE (como la falta de pago prolongada o el uso ilícito del sistema) o en caso de insolvencia o proceso concursal de EL CLIENTE.
11.1. EL CLIENTE es responsable de gestionar sus usuarios y contraseñas, y de controlar cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
11.2. El servicio de mantenimiento y soporte técnico se prestará por correo electrónico a sergiotadeoruben@gmail.com y/o vía telefónica al Número 0983 539763, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (horario de Paraguay), excluyendo feriados y asuetos.
12.1. Las Partes aceptan y manifiestan que se encuentran vinculadas por deberes de buena fe, lealtad y respeto.
12.2. El CLIENTE no podrá emplear ni contratar a empleados o contratados de EL PROVEEDOR involucrados o relacionados con el Servicio o Sistema, a partir de la fecha y por un período de 2 (dos) años contados a partir de la finalización de la prestación de los servicios, salvo autorización escrita de LA EMPRESA.
12.1. Todas las notificaciones se considerarán válidamente realizadas a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por EL CLIENTE.
12.2. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay.
12.3. Para cualquier disputa o litigio que surja de este Acuerdo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Asunción, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
1.0_2024-08-02